POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1. Iniciar una devolución
Escribe un correo electrónico a service@loiz.net. Ingrese el número de pedido y la dirección de correo electrónico vinculados a su pedido en línea. Complete los pasos en línea para responder el motivo de su devolución y si desea un cambio o un reembolso.
2. Prepara tu devolución/cambio
Coloque los artículos nuevos y sin usar en el paquete original. No combine pedidos separados en un solo paquete y, a la inversa, no separe un pedido de devolución en varias cajas. Esto puede causar retrasos de hasta 14 días hábiles.
4. Deja tu paquete
Deje su paquete en una ubicación cercana de USPS o FedEx. LOIZ no se hace responsable de las devoluciones perdidas. Recomendamos un método de envío con comprobante de entrega o número de seguimiento. Tenga a mano su número de seguimiento para poder realizar un seguimiento cuando se reciba su devolución. Nuestra ventana de devolución es de 30 días desde la entrega.
Si necesita más ayuda, comuníquese con el servicio de atención al cliente. Puedes chatear en vivo por whatsapp o enviarnos un correo electrónico.
PROCESAMIENTO EN LÍNEA, REEMBOLSOS Y CAMBIOS
Reembolso a la forma de pago original
Espere de 2 a 4 días hábiles para procesar la devolución una vez recibida. Se le notificará por correo electrónico una vez que se complete el procesamiento. Si ha solicitado un reembolso, le reembolsaremos el precio de la mercancía (excluyendo los cargos de envío originales que puedan haberse aplicado a su pedido). Dependiendo de su banco, espere hasta dos ciclos de facturación para que su crédito aparezca en su estado de cuenta.
intercambios
Espere de 2 a 4 días hábiles para procesar la devolución una vez recibida. Si ha solicitado un cambio, se le enviará con un nuevo correo electrónico para su seguimiento. Durante el proceso de cambio, tienes la opción de realizar un cambio instantáneo si no quieres esperar a que se reciba tu devolución. Se realizará una retención en su tarjeta de crédito por el monto del nuevo artículo y el nuevo pedido se procesará de inmediato. Tan pronto como su devolución sea entregada al transportista, se liberará la retención. Tendrá 21 días para enviar su(s) artículo(s). Si su devolución no está en tránsito después de 21 días, se cargará en su tarjeta el importe total de los artículos.
Escribe un correo electrónico a service@loiz.net. Ingrese el número de pedido y la dirección de correo electrónico vinculados a su pedido en línea. Complete los pasos en línea para responder el motivo de su devolución y si desea un cambio o un reembolso.
2. Prepara tu devolución/cambio
Coloque los artículos nuevos y sin usar en el paquete original. No combine pedidos separados en un solo paquete y, a la inversa, no separe un pedido de devolución en varias cajas. Esto puede causar retrasos de hasta 14 días hábiles.
4. Deja tu paquete
Deje su paquete en una ubicación cercana de USPS o FedEx. LOIZ no se hace responsable de las devoluciones perdidas. Recomendamos un método de envío con comprobante de entrega o número de seguimiento. Tenga a mano su número de seguimiento para poder realizar un seguimiento cuando se reciba su devolución. Nuestra ventana de devolución es de 30 días desde la entrega.
Si necesita más ayuda, comuníquese con el servicio de atención al cliente. Puedes chatear en vivo por whatsapp o enviarnos un correo electrónico.
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Reembolso a la forma de pago original
Espere de 2 a 4 días hábiles para procesar la devolución una vez recibida. Se le notificará por correo electrónico una vez que se complete el procesamiento. Si ha solicitado un reembolso, le reembolsaremos el precio de la mercancía (excluyendo los cargos de envío originales que puedan haberse aplicado a su pedido). Dependiendo de su banco, espere hasta dos ciclos de facturación para que su crédito aparezca en su estado de cuenta.
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Espere de 2 a 4 días hábiles para procesar la devolución una vez recibida. Si ha solicitado un cambio, se le enviará con un nuevo correo electrónico para su seguimiento. Durante el proceso de cambio, tienes la opción de realizar un cambio instantáneo si no quieres esperar a que se reciba tu devolución. Se realizará una retención en su tarjeta de crédito por el monto del nuevo artículo y el nuevo pedido se procesará de inmediato. Tan pronto como su devolución sea entregada al transportista, se liberará la retención. Tendrá 21 días para enviar su(s) artículo(s). Si su devolución no está en tránsito después de 21 días, se cargará en su tarjeta el importe total de los artículos.